Los ciberdelincuentes recurren a técnicas cada vez más elaboradas para ganarse la confianza de sus víctimas y conseguir información personal o bancaria. Ante esta situación, Avanza Fibra alerta sobre los fraudes telefónicos más habituales y comparte una serie de recomendaciones para aprender a identificarlos y evitar caer en ellos.

Según datos del Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE), su servicio de ayuda 017 atendió 95.064 consultas durante el primer semestre de 2026, casi el doble que en el mismo periodo del año anterior. Las consultas relacionadas con la suplantación de identidad mediante llamadas, mensajes y correos electrónicos representaron el 40 % de las realizadas por ciudadanos.

Las estafas más habituales: de la falsa subida de tarifa al supuesto aviso del banco
Uno de los fraudes más conocidos en el sector de las telecomunicaciones es el de la doble llamada. Primero, los estafadores se hacen pasar por el operador del cliente y anuncian una subida inesperada de su tarifa. Poco después, recibe otra llamada de una supuesta compañía competidora que le ofrece condiciones más ventajosas. El objetivo es provocar un cambio de operador mediante engaño o conseguir información personal.

También es frecuente el vishing, una técnica mediante la que los delincuentes suplantan a bancos, empresas u organismos oficiales para solicitar contraseñas, códigos de verificación o datos bancarios. A estas prácticas se suman los falsos premios, las incidencias informáticas inventadas y los mensajes SMS que incluyen enlaces fraudulentos.

Cómo detectar el engaño y qué hacer
Desde Avanza se recomienda desconfiar especialmente de las llamadas que exigen una respuesta inmediata, amenazan con suspender un servicio o solicitan datos confidenciales. Ningún código de verificación debe facilitarse a una persona que llama inesperadamente, aunque asegure representar a una entidad conocida.

Ante cualquier sospecha, lo más seguro es colgar y contactar directamente con la empresa a través de sus canales oficiales. Conviene recordar que los delincuentes pueden falsificar el número que aparece en pantalla, por lo que identificar una llamada no garantiza que sea auténtica.

Si ya se han compartido datos bancarios, es importante avisar inmediatamente al banco, cambiar las contraseñas comprometidas y denunciar los hechos ante las autoridades. Además, el 017 de INCIBE ofrece asesoramiento gratuito y confidencial sobre ciberseguridad.

Con estas recomendaciones, Avanza Fibra refuerza su compromiso con la protección y la información de los consumidores, recordando que la mejor defensa frente a una estafa telefónica sigue siendo desconfiar de las prisas, comprobar la información y no compartir datos sensibles sin verificar quién los solicita.

Avanza Fibra es un operador de telecomunicaciones especializado en soluciones TELCO, que abarcan el despliegue de redes de fibra óptica y la comercialización de servicios de internet, telefonía móvil, seguridad y soluciones energéticas para particulares y empresas. Con cobertura FTTH (fibra hasta el hogar) en más de 150 poblaciones de las provincias de Granada, Almería, Murcia, Alicante, Valencia, Albacete y Cuenca, la compañía continúa consolidando su presencia en el sector tecnológico. Su modelo de negocio combina innovación, proximidad y atención personalizada, con una apuesta por la diversificación y el desarrollo de soluciones adaptadas a las necesidades de sus clientes.